關(guān)于2025年寧夏青（黃）飼料收獲機質(zhì)量調(diào)查情況的通報
各有關(guān)農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè):
依據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機械化促進法》和《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量調(diào)查辦法》(農(nóng)業(yè)部令第69號)，2025年，我處組織對青(黃)飼料收獲機進行了質(zhì)量調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況通報如下。
一、調(diào)查對象基本情況
本次調(diào)查范圍為靈武市、利通區(qū)、原州區(qū)、西吉縣、隆德縣、彭陽縣、涇源縣共7個縣(市、區(qū))。調(diào)查產(chǎn)品從近5年購買、使用滿一個作業(yè)季節(jié)且享受農(nóng)機購置與應(yīng)用補貼的青(黃)飼料收獲機中選取，涉及4家企業(yè)生產(chǎn)的4種型號70臺產(chǎn)品。調(diào)查采取用戶滿意度評價的方法進行，由用戶對其使用的青(黃)飼料收獲機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況(以下簡稱“三性一狀況”)等內(nèi)容分別進行滿意度評價。調(diào)查人員通過現(xiàn)場詢問、查看、取證后確認，得出用戶對所使用的產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標的滿意度評價，按照評價方法計算得出評價分值。滿意度評價分值為五個檔次：[90,100]為“很滿意”，[75,90)為“滿意”，[60,75)為“一般”，[40,60)為“不滿意”，[0,40)為“很不滿意”。
二、調(diào)查結(jié)果
調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對被調(diào)查青(黃)飼料收獲機綜合滿意度評價分值為84.08分，屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中安全性、可靠性、適用性、售后服務(wù)狀況滿意度評價均為“滿意”。表明用戶對產(chǎn)品質(zhì)量總體認可，也反映出青(黃)飼料收獲機的“三性一狀況”整體還有進一步提升空間。青(黃)飼料收獲機質(zhì)量調(diào)查用戶評分情況詳見下表。
青(黃)飼料收獲機質(zhì)量調(diào)查用戶滿意度評價分值表
三、發(fā)現(xiàn)的問題及分析
(一)安全性方面。一是安全標志缺失嚴重。主要表現(xiàn)在割臺切割裝置、拋送裝置、接裝料箱等部位安全標志缺失或破損。主要原因有安全標志材質(zhì)較差、固定方式不可靠、粘貼在易磨損部位等原因，無法很好起到安全警示作用。二是安全防護不到位。主要表現(xiàn)在外露運動件及發(fā)熱部位防護罩被拆除。主要原因是用戶安全意識差，為方便維護擅自拆除防護裝置。
(二)可靠性方面。被調(diào)查的產(chǎn)品中有14%發(fā)生過嚴重故障和一般故障，主要表現(xiàn)為齒輪箱打齒、飛輪殼裂紋、噴油器故障、前橋軸承損壞、籽粒破損輥損壞、線路過熱燒毀等。故障原因主要有產(chǎn)品質(zhì)量問題、零部件材料強度不夠、用戶操作不當和缺乏必要的維修保養(yǎng)。
(三)適用性方面。用戶反映所用產(chǎn)品面對作物倒伏、雜草多、行距不一等復(fù)雜條件時，作業(yè)效率和質(zhì)量下降明顯，作業(yè)損失增大。主要原因是產(chǎn)品設(shè)計制造水平還需提升，機手調(diào)試操作機具的技能需要加強。
(四)售后服務(wù)方面。一是服務(wù)體系與人員水平存在短板。部分企業(yè)的售后服務(wù)制度本身不健全，導致服務(wù)響應(yīng)不及時、流程混亂。同時一些售后服務(wù)人員存在責任心與主動服務(wù)意識不強、專業(yè)技能不足的問題，影響了解決故障的效率與用戶體驗。二是對用戶培訓的重視與投入不足。部分企業(yè)未能有效組織針對用戶的操作與保養(yǎng)培訓，致使機手未能掌握正確要領(lǐng)，不僅易引發(fā)非必要的故障，也影響了機具效能的充分發(fā)揮。
針對本次青(黃)飼料收獲機質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，我處將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送整改通知。督促相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)按照整改要求，強化質(zhì)量安全意識，增強誠信經(jīng)營理念和社會責任，提高農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平。
寧夏回族自治區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳農(nóng)業(yè)機械化管理處
2026年3月15日
